Almindelige betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse almindelige vilkår skal følgende termer have følgende betydning:

• Fortrydelsesfrist: perioden, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin ret til fortrydelse;
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhvervs- eller forretningsmæssig aktivitet, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende;
• Dag: en kalenderdag;
• Løbende transaktion: en fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller ydelser, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er fordelt over tid;
• Varigt medium: et værktøj, som gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er rettet personligt til dem, på en måde, som muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information;
• Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
• Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller ydelser på afstand til forbrugere;
• Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende for salg af produkter og/eller ydelser på afstand, ved hjælp af et eller flere fjernkommunikationsmidler frem til og med aftalens indgåelse;
• Fjernkommunikationsmiddel: en metode, som kan anvendes til at indgå en aftale uden, at forbrugeren og den erhvervsdrivende er samtidig til stede på samme sted;
• Almindelige vilkår: disse almindelige vilkår for den erhvervsdrivende.

 

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

• Virksomhedsnavn: LOMAE
• Registreringsnummer hos Handelskammeret: 68116071
• Handelsnavn: POULSEN KØBENHAVN
• Adresse: Zutphenseweg 23, 7418 AG Deventer, Holland
• Momsnummer: NL001794369B88
• E-mail kundeservice: kundeservice@poulsen-kobenhavn.com

Artikel 3 – Anvendelse

1. Disse almindelige vilkår gælder for hvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt for hver fjernsalgsaftale og bestilling, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten i disse vilkår gøres tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal forbrugeren inden aftalens indgåelse informeres om, hvor vilkårene kan konsulteres, og at de på anmodning fremsendes gratis.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse vilkår stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en måde, som gør det enkelt at gemme på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, skal forbrugeren inden aftalens indgåelse informeres om, hvor vilkårene kan tilgås elektronisk, og at de gratis fremsendes elektronisk eller på anden vis efter anmodning.
4. Hvis der gælder særlige vilkår for specifikke produkter eller ydelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og ved modstridende bestemmelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for denne.
5. Hvis en bestemmelse i disse vilkår på et givent tidspunkt anses helt eller delvist ugyldig, forbliver resten af aftalen og vilkårene gældende. Den berørte bestemmelse erstattes, efter gensidig aftale, af en bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler den oprindelige hensigt.
6. Alle situationer, der ikke er dækket af disse vilkår, vurderes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår.
7. Enhver uklarhed vedrørende fortolkning eller indhold af en eller flere bestemmelser i disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller underlagt særlige betingelser, skal dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre eller tilpasse tilbuddet til enhver tid.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de produkter og/eller ydelser, der tilbydes. Beskrivelsen skal være tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse ment som en sand repræsentation af de produkter og/eller ydelser, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er kun illustrative og kan ikke give anledning til krav om erstatning eller ophævelse af aftalen.
5. Produktbillederne tilstræber at give en korrekt gengivelse af de tilbudte varer. Den erhvervsdrivende kan dog ikke garantere, at farverne på forbrugerens skærm nøjagtigt svarer til de faktiske farver på produkterne.
6. Hvert tilbud indeholder tydelig information om forbrugerens rettigheder og forpligtelser i forbindelse med accept af tilbuddet, herunder men ikke begrænset til:
   
• Prisen, ekskl. toldafgifter og importmoms, som er forbrugerens ansvar. Disse afgifter opkræves af post- eller kurertjeneste ved import til EU;
• Eventuelle leveringsomkostninger;
• Hvordan aftalen indgås, og hvilke trin der kræves;
• Om fortrydelsesret gælder;
• Betalings-, leverings- og opfyldelsesvilkår;
• Den periode, hvor tilbuddet kan accepteres, eller perioden, hvor den erhvervsdrivende garanterer prisen;
• Omkostningerne ved fjernkommunikation, hvis de afviger fra basistaksten;
• Muligheden for at få adgang til aftalen elektronisk efter indgåelse og hvordan forbrugeren i givet fald kan gøre dette;
• Hvordan forbrugeren kan kontrollere og, om nødvendigt, rette oplysninger, inden aftalen indgås;
• Eventuelle andre sprog, aftalen kan indgås på;
• Eventuelle adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og hvordan disse kan konsulteres elektronisk;
• Minimumsperioden for fjernsalgsaftalen ved løbende transaktion.
  

 

Artikel 5 – Priser og betaling

1. Alle priser, der angives i tilbuddet, er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er anført.
2. Eventuelle leveringsomkostninger angives særskilt.
3. Betaling kan ske via de betalingsmetoder, som den erhvervsdrivende tilbyder på hjemmesiden.
4. Den erhvervsdrivende har ret til at kræve fuld betaling inden levering af produktet eller tjenesten.
5. Hvis betaling ikke sker rettidigt, har den erhvervsdrivende ret til at inddrive gælden i henhold til gældende lov og kan, efter påmindelse, suspendere levering.

Artikel 6 – Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende skal gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at levere produktet/tjenesten inden for den angivne leveringstid.
2. Hvis levering af et produkt ikke kan ske inden for den angivne tid, skal forbrugeren informeres og gives mulighed for at ophæve aftalen uden omkostninger.
3. Risikoen for produktet overgår til forbrugeren ved modtagelsen af produktet.

Artikel 7 – Fortrydelsesret og returnering

1. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet uden at angive nogen grund.
2. For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren informere den erhvervsdrivende via e-mail eller en tydelig meddelelse.
3. Produktet skal returneres i original stand og i original emballage, hvis muligt. Forbrugeren bærer omkostningen for returfragten, medmindre andet er aftalt.
4. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor produktet er returneret.

Artikel 8 – Garantier og reklamation

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produktet/tjenesten opfylder de aftalte egenskaber og er fri for fejl.
2. Forbrugeren skal reklamere over synlige fejl uden unødigt ophold efter opdagelse.
3. Ved reklamation har den erhvervsdrivende ret til at reparere eller erstatte produktet. Hvis dette ikke er muligt, kan forbrugeren ophæve aftalen.

 

Artikel 9 – Ansvarsbegrænsning

1. Den erhvervsdrivende er ikke ansvarlig for indirekte skader, såsom tabt fortjeneste eller tab af data, medmindre skaden er forårsaget af grov uagtsomhed eller forsæt.
2. Ansvarsbegrænsningen gælder i det omfang, det er tilladt i henhold til lovgivningen.

 

Artikel 10 – Tvister og gældende lov

1. Dansk lov gælder for alle fjernsalgsaftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Tvister skal i første omgang søges løst gennem forhandling mellem parterne. Hvis dette ikke er muligt, kan tvisten indbringes for dansk domstol.
3. Forbrugeren har mulighed for at indbringe sagen for Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet for prøvelse af tvisten uden omkostninger.

Artikel 11 – Force majeure

Ingen af parterne skal holdes ansvarlige for forsinkelser eller undladelse af at opfylde deres forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis sådanne forsinkelser eller undladelser skyldes omstændigheder uden for deres rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, oprør, arbejdsnedlæggelser, forstyrrelser i kommunikation eller energiforsyning, pandemier eller andre lignende hændelser.

Artikel 12 – Gældende lov og tvister

1. Denne aftale skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med lovgivningen i Danmark.
2. Eventuelle tvister, der opstår som følge af denne aftale, skal i første omgang søges løst gennem forhandlinger mellem parterne.
3. Hvis tvisten ikke kan løses gennem forhandlinger, skal den endeligt afgøres af en domstol med kompetence i København, medmindre parterne skriftligt aftaler voldgift.

Artikel 13 – Ændringer

Alle ændringer eller tilføjelser til denne aftale skal være skriftlige og underskrevet af begge parter for at være gyldige.

Artikel 14 – Øvrige bestemmelser

1. Hvis en bestemmelse i denne aftale anses for ugyldig eller umulig at håndhæve, påvirker dette ikke gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.
2. Parterne skal i god tro samarbejde om at erstatte ugyldige eller umulige bestemmelser med gyldige bestemmelser, der bedst muligt opfylder formålet med den oprindelige bestemmelse.

Artikel 15 – Hele aftalen

Denne aftale udgør den fulde aftale mellem parterne og erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler, forslag og kommunikationer, der vedrører aftalens genstand.

Artikel 16 – Gældende lov og tvistløsning

16.1 Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lov.

16.2 Eventuelle tvister, der opstår ud af eller i forbindelse med disse vilkår, skal i første omgang søges løst gennem forhandlinger mellem parterne.

16.3 Hvis tvisten ikke kan løses gennem forhandlinger, skal den endeligt afgøres af de kompetente domstole i Danmark.