Returpolitik

Hos POULSEN KØBENHAVN bestræber vi os på at give alle vores kunder en fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse. Vores retur- og refusionspolitik er nøje udformet for at sikre maksimal kundetilfredshed, under visse betingelser.
Læs venligst følgende retningslinjer omhyggeligt vedrørende returneringer og refusioner.

100% Returgaranti på nye produkter

Vi tilbyder fuld returgaranti på alle nye produkter, med undtagelse af kampagnevarer. Udsalgsartikler er ikke omfattet af denne garanti.

 

Ingen refusion på udsalgsartikler

Varer, der er købt under kampagneperioder, er ikke berettiget til refusion. Disse køb betragtes som endelige og kan ikke returneres eller byttes – heller ikke ved forkert størrelse.

 

Fragtomkostninger ved retur

Kunden er ansvarlig for returfragten. POULSEN KØBENHAVN refunderer ikke fragtomkostninger for returneringer og dækker ikke eventuelle udgifter, der opstår under returprocessen. Se vores Almindelige vilkår for mere information.

Tidsfrist for returmeddelelse

Returnering skal anmodes inden for 30 dage efter, at varen er modtaget. Efter denne periode accepteres ingen returneringer. Sørg for at meddele os inden for denne tidsramme for at være berettiget til retur.

 

Bytte af udsalgsartikler

Udsalgsartikler kan ikke byttes – heller ikke ved forkert størrelse. Sørg derfor for at vælge den rigtige størrelse, inden du gennemfører købet.

100% Garanti på defekte varer

Vi tilbyder fuld garanti på alle defekte varer. Hvis et produkt har en produktionsfejl, kan det returneres for fuld refusion eller ombytning, afhængigt af dit ønske.

 

Returproces

For at igangsætte en retur, send venligst en e-mail til info@poulsen-kobenhavn.com. Når din retur er godkendt, modtager du detaljerede instruktioner om, hvordan returprocessen skal gennemføres.

 

Krav om returseddel

Returneringer kan ikke behandles uden en udfyldt returseddel. Inkludér venligst denne sammen med din retur for at sikre, at din anmodning håndteres korrekt.

Afslutning

POULSEN KØBENHAVN er engageret i at sikre kundetilfredshed. Ved at følge vores retur- og refusionspolitik bestræber vi os på at behandle alle returneringer effektivt og retfærdigt.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kontakt venligst vores kundeservice på:
📧 kundeservice@poulsen-kobenhavn.com